Κατά την είσοδό σας σε μια επιχείρηση ή άλλη εγκατάσταση όπου τα αγαθά και οι υπηρεσίες είναι διαπραγματεύσιμες, ο πελάτης θα πρέπει να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Τα προϊόντα που προσφέρονται πρέπει να είναι ικανοποιητικά για τον πελάτη και η εμπειρία του πελάτη στην εγκατάσταση πρέπει να είναι θετική. Υπάρχουν στιγμές που δεν συμβαίνει αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό ο πελάτης να υποστηρίξει αυτό που πιστεύει και να καταθέσει μια καταγγελία κατά της επιχείρησης. Η διαδικασία υποβολής καταγγελίας μπορεί να φανεί εύκολη, όμως απαιτεί επιμέλεια και αποφασιστικότητα να ακούγεται η καταγγελία από τους σωστούς ανθρώπους.
Μάθετε όλα όσα μπορείτε για τα μέρη που εμπλέκονται στο περιστατικό. Γράψτε τα ονόματα και τις θέσεις που μπορείτε να συγκεντρώσετε. Οι σχετικές πληροφορίες για την υποβολή καταγγελίας σχετικά με ένα κατάστημα ή εστιατόριο περιλαμβάνουν την ώρα του συμβάντος, τα εμπλεκόμενα μέρη, μια εξήγηση για το περιστατικό, τι θα έπρεπε να συμβεί και ποιες ενέργειες, εάν υπήρχαν, για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Σε μια κατάσταση όπου εμπλέκεται ένας κατασκευαστής ή άλλη επιχείρηση στην οποία δεν συμμετέχετε φυσικά, σημειώστε την ημερομηνία του συμβάντος, τους σειριακούς αριθμούς όλων των αγορασθέντων προϊόντων, τις πληροφορίες εγγύησης και τις ενέργειες που ενδεχομένως έγιναν αν ο πελάτης επιχείρησε να επικοινωνήσει με αρχικός κατασκευαστής ή ιδιοκτήτης επιχείρησης.
Καταθέστε μια καταγγελία για το καλύτερο γραφείο επιχείρησης. Πηγαίνετε στον ιστότοπο BBB και υποβάλετε μια καταγγελία. Βεβαιωθείτε ότι το παράπονο συμμορφώνεται με τις κατευθυντήριες γραμμές αποδοχής καταγγελιών της BBB. Μόλις είστε σίγουροι ότι το κάνει, κάντε κλικ στην καρτέλα "Επόμενο" με κίτρινο στο τέλος της παραγράφου στην πρώτη σελίδα. Ακολουθήστε τις υποδείξεις μέχρι το τέλος της διαδικασίας.
Υποβάλετε μια καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου. Η FTC είναι επιφορτισμένη με την προστασία των καταναλωτών των ΗΠΑ. Πηγαίνετε στην υπηρεσία FTC's Complaint Assistant για να κάνετε μια καταγγελία κατά επιχείρησης. Ακολουθήστε τις οδηγίες στο δικτυακό τόπο για να ολοκληρώσετε την καταγγελία και να την στείλετε στην FTC.
Καταθέστε μια καταγγελία στον γενικό εισαγγελέα του κράτους σας. Βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τον ιστότοπο του γενικού εισαγγελέα σας, για να καταθέσετε μια καταγγελία στη λίστα στο consumerfraudreporting.org. Πολλοί γενικοί εισαγγελείς έχουν έντυπα για καταγγελίες επιχειρήσεων που είναι έτοιμες να συμπληρωθούν από τους καταναλωτές.
Συμβουλές
-
Αυτοί οι οργανισμοί είναι όλα σε θέση να βοηθήσουν τον καταναλωτή. Σε περίπτωση αδικίας ενός καταναλωτή, είναι σημαντικό οι εν λόγω φορείς να ενημερώνονται για τις ζημίες που προκαλούνται, ώστε να παρέχεται βοήθεια στον καταναλωτή και να διασφαλίζεται ότι η επιχείρηση δεν επιτρέπει την επανάληψη του ίδιου τύπου συμβάντος. Η υποβολή καταγγελίας μπορεί να βοηθήσει το αρχικό συμβαλλόμενο μέρος και να κρατήσει αμέτρητα άλλα από το να τραυματιστεί με τον ίδιο τρόπο.
Προειδοποίηση
Όταν καταθέτετε μια καταγγελία στο BBB, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η επιχείρηση πρέπει να είναι μέλος του BBB. Αν η επιχείρηση δεν είναι μέλος, προχωρήστε στα βήματα 3 και 4.
