Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδοχική διαδικασία που ξεκινάει με την συνειδητοποίηση ότι έχετε χώρο για να βελτιώσετε ορισμένες επιχειρηματικές διαδικασίες και τελειώνει όταν κάνετε τα απαραίτητα βήματα για να το κάνετε αυτό. Στην πορεία, οι ηγέτες των επιχειρήσεων ή των τμημάτων ξοδεύουν χρόνο να αναλύσουν τις προσπάθειες επιτυχημένων οργανισμών.
Βασικά
Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει την αναζήτηση των "βέλτιστων πρακτικών" σε μια συγκεκριμένη επιχειρηματική διαδικασία. Οι εταιρείες με ισχυρούς στόχους και επιθυμία για βελτίωση συγκρίνουν συνεχώς τις δικές τους επιχειρηματικές διαδικασίες με εκείνες των ηγετών της βιομηχανίας για να βρουν ευκαιρίες για ανάπτυξη και βελτίωση. Μερικές φορές, ένας μόνο ηγέτης της βιομηχανίας καθιερώνει το πρότυπο ή το σημείο αναφοράς στις περισσότερες επιχειρηματικές διαδικασίες. Άλλες φορές, διαφορετικές εταιρείες καθόρισαν το πρότυπο για την αριστεία σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές διαδικασίες.
Κατανοήστε και αναλύστε
Προτού μπορέσετε να συγκρίνετε, χρειάζεστε μια βασική κατανόηση των κρίσιμων επιχειρηματικών διαδικασιών που σχετίζονται με την επιτυχία της επιχείρησής σας. Η κατασκευή, η συναρμολόγηση, η διανομή, η εμπορία, οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση αποτελούν παραδείγματα ευρείας επιχειρηματικής δραστηριότητας που μπορείτε να αναλύσετε. Μπορείτε επίσης να σπάσετε το καθένα σε μικρότερες διαδικασίες, όπως η διαδικασία ανάκτησης αποθεμάτων από ένα κέντρο διανομής για φόρτωση και αποστολή σε ένα κατάστημα. Μόλις κατανοήσετε αυτές τις βασικές διαδικασίες, μπορείτε να εξερευνήσετε τις εταιρείες που είναι επιτυχείς στις διαδικασίες που εξετάζονται για να καθορίσετε πώς το κάνουν καλύτερα, αποτελεσματικότερα ή με μεγαλύτερη συνολική επιτυχία.
Βρείτε το χάσμα
Το σημείο της συγκριτικής αξιολόγησης είναι να συγκρίνετε τη διαδικασία σας με αυτή της εταιρείας που καθορίζει το πρότυπο. Θέλετε να προσδιορίσετε τον εξοπλισμό, τις ροές εργασίας, την τεχνολογία ή τις δραστηριότητες που χρησιμοποιεί ο ηγέτης για την καλύτερη εκτέλεση μιας συγκεκριμένης διαδικασίας. Πρέπει να εντοπίσετε τις αιτίες για το χάσμα μεταξύ της παραγωγής ή της απόδοσης σας και εκείνου του ηγέτη, ώστε να ξέρετε πού βρίσκονται οι δυνατότητες βελτίωσης.
Στρατηγικές και υλοποίηση
Μόλις εντοπιστούν κενά, οι ηγέτες των επιχειρήσεων, των τμημάτων ή των τμημάτων πρέπει να εξετάσουν ποια άτομα και πόροι είναι απαραίτητα για την επίτευξη του επιπέδου αναφοράς. Πρέπει επίσης να περιγράφουν τυχόν αλλαγές στις ροές εργασίας ή τις διαδικασίες και να παρέχουν οποιαδήποτε εκπαίδευση που απαιτείται για τους εργαζομένους. Στη συνέχεια υλοποιούνται αυτές οι στρατηγικές. Καθώς καταβάλλονται προσπάθειες για να καλυφθεί το χάσμα απόδοσης, γίνονται συνεχείς αξιολογήσεις για να παρακινηθούν οι βελτιώσεις και να διατηρηθεί η ευαισθητοποίηση για τυχόν νέα επιτεύγματα των ηγετών της βιομηχανίας στην οικοδόμηση βέλτιστων πρακτικών.
