Οι επιχειρήσεις δεν εκτελούνται από υπολογιστές ή μηχανήματα. αυτά διευθύνονται από ανθρώπους. Και συχνά όταν υπάρχουν ένας ή περισσότεροι άνθρωποι που προσπαθούν να επικοινωνήσουν, υπάρχουν προβλήματα. Οι δεξιότητες των ανθρώπων είναι σημαντικές στη διοίκηση - τόσο σημαντική ώστε η Εθνική Σχολή Κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου προσφέρει μια τάξη στις δεξιότητες των ανθρώπων για τα ανώτερα στελέχη της.
Δεν είναι νησί
Κανείς δεν μπορεί να γυρίσει μια εταιρεία μόνος του. Χρειάζεται μια ομάδα ανθρώπων που εργάζονται μαζί. Ωστόσο, οι δεξιότητες των ανθρώπων που χρειάζονται οι διαχειριστές είναι ειδικές για κάθε μεμονωμένη κατάσταση. Ορισμένες εταιρείες χρειάζονται διαχειριστές που μπορούν να διαχειριστούν τους ανθρώπους σε μια κρίση, ενώ άλλοι χρειάζονται διαχειριστές ικανό να οδηγήσουν κατά τη διάρκεια μιας συνολικής αναδιάρθρωσης.
Μια σημαντική δεξιότητα
Οι διευθυντές που ακούν θα έχουν καλύτερη ιδέα για το πώς θα οδηγήσουν τις ομάδες τους. Αυτό δεν σημαίνει μόνο να ακούτε τους πλησιέστερους συμβούλους της. Μερικές φορές, οι άνθρωποι στο κάτω μέρος της εταιρικής αλυσίδας έχουν την καλύτερη εικόνα για το πώς να βελτιώσουν την εταιρεία και να την ακολουθήσουν στο επόμενο επίπεδο επιτυχίας. Οι διευθυντές που δεν έχουν το χρόνο να γνωρίσουν τα μέλη της ομάδας τους και να μιλήσουν μαζί τους ίσως χάνουν τις μεγάλες ιδέες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την εταιρεία.
Οι 3 Cs
Μερικές φορές, δεν είναι αυτό που ο διευθυντής λέει, αλλά πώς σχεδιάζει τον εαυτό του στην ομάδα. Η εμπιστοσύνη, η ηρεμία και ο έλεγχος είναι χαρακτηριστικά που τα μέλη της ομάδας ήθελαν να δουν σε έναν ηγέτη. Συγκρίνετε τον με τον καπετάνιο του Τιτανικού. Εάν η ταινία είναι αληθινή στην πραγματικότητα, ήταν ήρεμη ακόμα και όταν τα νερά ανέβαιναν. Κανείς δεν θέλει να δει τον ηγέτη να καταρρεύσει κατά τη διάρκεια μιας κρίσης. Η παρουσίαση των τριών Cs θα κάνει μια ομάδα σίγουρη στον διευθυντή της, και θα ανταποκριθεί καλύτερα.
Επικοινωνία
Ένας καλός διευθυντής πρέπει να επικοινωνεί με σαφήνεια Πώς μπορεί μια ομάδα να αναμένεται να ολοκληρώσει μια αποστολή εάν δεν είναι σίγουρος για το τι πρέπει να κάνει; Ωστόσο, η επικοινωνία αυτή πρέπει να προσαρμοστεί στο στυλ του διευθυντή. Αν ο διευθυντής είναι ένας φρικτός δημόσιος ομιλητής, θα πρέπει να επικοινωνήσει μέσω της γραπτής λέξης. Αν όμως ένα μέλος της ομάδας ανταποκρίνεται καλύτερα στη λεκτική επικοινωνία, ο διαχειριστής θα πρέπει να είναι προετοιμασμένος να προσαρμοστεί ακόμα και αν βρίσκεται σε μια κατάσταση one-on-one.
Δίκαιη και ευέλικτη
Η σύγκρουση δεν μπορεί να αποφευχθεί όταν εργάζεστε με ανθρώπους. Ενώ οι αποφάσεις πρέπει να είναι δίκαιες, ένας καλός διευθυντής θα προσαρμόσει και θα εξετάσει κάθε κατάσταση με κάποια ευελιξία. Οι άνθρωποι δεν είναι όμοιοι, μερικές φορές συμβαίνουν λάθη και δεν υπάρχει κακή πρόθεση ή ανικανότητα. Ένας καλός διευθυντής θα προσαρμοστεί στις διαφορετικές προσωπικότητες που εργάζονται γύρω του, φροντίζοντας όλοι δίκαια. Η ευελιξία είναι ένα καλό χαρακτηριστικό. Η εμφάνιση της ευνοιοκρατίας δεν είναι και θα μπορούσε να επηρεάσει το ηθικό της ομάδας.
