Συμβαίνει σε όλους αργά ή γρήγορα. Ένα πολύ σημαντικό πακέτο UPS έχει προγραμματιστεί να φτάσει, αλλά χάσατε τον αριθμό παρακολούθησης ή δεν σας δόθηκε ποτέ ένας αριθμός παρακολούθησης. Αλλά δεν υπάρχει λόγος να πανικοβληθείτε - είναι δυνατό να ανακτήσετε το πακέτο σας και υπάρχουν κάποια σχέδια δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας για να βεβαιωθείτε ότι πάντα γνωρίζετε πού είναι το πακέτο σας.
Διπλός έλεγχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης
Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της UPS προσφέρει στην ιστοσελίδα της έναν Εικονικό Βοηθό, ο οποίος προσφέρει βοήθεια για τον εντοπισμό πακέτων χωρίς την παρακολούθηση αριθμών. Οι συμβουλές του βοηθού προς τους πελάτες χωρίς τον εντοπισμό αριθμών είναι να ελέγξουν διπλά όλες τις επικοινωνίες από τον αποστολέα. Υπενθυμίζουν στους χρήστες ότι όλοι οι αριθμοί παρακολούθησης UPS έχουν 18 ψηφία και ξεκινούν με 1Z. Οι περισσότεροι αποστολείς περιλαμβάνουν τους αριθμούς παρακολούθησης στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, αλλά ορισμένοι σας ζητούν να κάνετε κλικ στον ιστότοπό τους για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας και να λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καλέστε απευθείας τον αποστολέα.
Εγγραφείτε στο UPS My Choice
Ένας από τους πιο απίστευτους τρόπους για να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πάντα την κατάσταση των πακέτων που στέλνετε ή λαμβάνετε είναι να εγγραφείτε στην UPS My Choice. Η υπηρεσία είναι δωρεάν και μόλις εγγραφείτε, η UPS θα στείλει αυτόματα ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση των πακέτων που αποστέλλονται στη διεύθυνσή σας. Η υπηρεσία σάς επιτρέπει επίσης να αλλάξετε τις τοποθεσίες παράδοσης αν προτιμάτε το πακέτο να μεταβεί στο γραφείο σας ή σε άλλη θέση και, με μικρή χρέωση, μπορείτε ακόμη και να επιταχύνετε την παράδοση ή να ορίσετε ένα συγκεκριμένο παράθυρο παράδοσης. Η UPS My Choice διαθέτει επίσης διαθέσιμη μια εφαρμογή για κινητά iOS και Android, η οποία θα προωθήσει τις ειδοποιήσεις για όλα, από την ημερομηνία αναχώρησης μέχρι την παράδοση.
Εντοπισμός πακέτων UPS που μεταφέρονται στο Ταχυδρομείο
Πολλά πακέτα UPS και FedEx αποστέλλονται μόνο μέρος του δρόμου προς τον προορισμό τους, ο τελευταίος γύρος στο σπίτι ή στο γραφείο σας συχνά χειρίζεται η Αμερικανική Ταχυδρομική Υπηρεσία (USPS). Ακόμα κι αν έχετε έναν αριθμό παρακολούθησης UPS, η παρακολούθηση θα σταματήσει μετά την ειδοποίηση ότι το πακέτο σας έχει παραδοθεί στο τοπικό ταχυδρομείο σας. Όταν συμβεί αυτό, η λύση για να διαπιστώσετε την κατάσταση του πακέτου σας είναι να αντιγράψετε τον αριθμό παρακολούθησης από τη σελίδα του UPS και να τον επικολλήσετε στη σελίδα "πακέτο παρακολούθησης" της ιστοσελίδας του USPS. Από εδώ, το ταχυδρομείο θα μπορεί να παρακολουθεί τα πακέτα που έχουν λάβει από την UPS καθώς και από τους φορτωτές της FedEx.
Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Παρακολούθηση βάσει αναφοράς"
Ένας εναλλακτικός τρόπος για τους αποστολείς να εντοπίσουν πακέτα χωρίς αριθμό παρακολούθησης είναι να χρησιμοποιήσουν τη λειτουργία "Track By Reference" στη σελίδα παρακολούθησης της UPS. Όταν δημιουργείτε μια αποστολή, μπορείτε να ορίσετε ένα όνομα ή αριθμό αναφοράς στο πακέτο. Μπορεί να είναι οτιδήποτε επιλέγετε: έναν αριθμό παραγγελίας αγοράς, το email ή τον αριθμό τηλεφώνου του παραλήπτη ή μια σύντομη περιγραφή της αποστολής. Εάν δεν διαθέτετε τον αριθμό παρακολούθησης, μπορείτε ακόμα να μεταβείτε στην κύρια σελίδα παρακολούθησης της UPS και να επιλέξετε το πεδίο "Παρακολούθηση μέσω αναφοράς". Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τον αριθμό αναφοράς και την ημερομηνία αποστολής και η UPS θα μπορεί να εντοπίσει το πακέτο σας όταν επιλέξετε το κουμπί κομματιού. Εάν είστε ο παραλήπτης του πακέτου, ελέγξτε αν ο αποστολέας χρησιμοποίησε έναν αριθμό αναφοράς εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε έναν αριθμό παρακολούθησης.
