Σε μια επιχειρηματική διαδικασία Six Sigma, μια σπασμένη διαδικασία δηλώνει ότι η ποιότητα ή οι χρόνοι παράδοσης δεν ικανοποιούν τους στόχους των πελατών και τα αποτελέσματα ποικίλλουν. Οι διαχειριστές πρέπει πρώτα να εξαλείψουν τα ελαττώματα και στη συνέχεια να βελτιώσουν το χρόνο επεξεργασίας.
Σκέψεις
Οι επτά τύποι θανάσιμων αποβλήτων που επικεντρώνονται οι εμπειρογνώμονες της Six Sigma είναι ελαττώματα, υπερπαραγωγή, απογραφή, υπερβολική επεξεργασία, περιττή κίνηση, μεταφορά και αναμονή. Η ιδέα Six Sigma προσπαθεί να ρέει συνεχώς - μόλις αρχίσει η διαδικασία, θα πρέπει να πάει από βήμα προς βήμα άψογα, παράγοντας το ίδιο αποτέλεσμα κάθε φορά.
Υπάρχοντα
Τα μεταβλητά αποτελέσματα προκαλούν απογοήτευση από τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Οι υπάλληλοι και οι διαχειριστές χάνουν χρόνο "πυρόσβεσης", ή απαντώντας σε ερωτήσεις ερωτικών πελατών, αντί να παράγουν περισσότερα προϊόντα. Αντ 'αυτού, διορθώστε τη σπασμένη διαδικασία έτσι ώστε να μην επαναληφθεί στο μέλλον.
Πρόληψη / Λύση
Καθορίστε τη διαδικασία και κάντε την επαναληψιμότητά της, καθιερώνοντας πρώτα τις τυποποιημένες οδηγίες εργασίας. Δεν πρέπει να έχει σημασία ποιος εργαζόμενος ή μηχανή εκτελεί μια δουλειά. Εάν υπάρχει διακύμανση από άτομα ή μηχανές, βρείτε έναν τρόπο μείωσης ή εξάλειψης αυτής της παραλλαγής με τυποποίηση.
Ιστορία
Το Six Sigma χρησιμοποιείται σε μεγάλο βαθμό σε κόσμους παραγωγής που χρησιμοποιούν βαριά μηχανήματα για να κάνουν πολλά καθήκοντα. Ενώ η αυτοκινητοβιομηχανία έχει τελειοποιήσει τις λειτουργίες στα εργοστάσια τους, οι διαχειριστές μπορούν να εφαρμόσουν εργαλεία και τεχνικές Six Sigma σε οποιαδήποτε επιχείρηση.
