Τα τέλη αντιστάθμισης μπορεί να είναι ένα ακριβό μέρος της επιχειρηματικής δραστηριότητας ως έμπορος. Όταν αποδεχτείτε μια πληρωμή με κάρτα από έναν πελάτη, ανοίγετε τον εαυτό σας σε πιθανή απάτη καθώς και σε διαφωνίες πελατών εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν ή την υπηρεσία που αγόρασαν. Οι τράπεζες μπορούν να επιβάλλουν τέλη αντιστροφής χρέωσης όταν πρέπει να διαμεσολαβούν σε διαμάχη μεταξύ κατόχου κάρτας και εμπόρου. Επιβάλλουν τέλος σε κάθε συναλλαγή που αμφισβητείται.
Πώς λειτουργούν τα τέλη αντιστροφής χρέωσης
Οι επιστροφές χρεώσεων συμβαίνουν όταν ένας πελάτης αμφισβητεί μια συναλλαγή με έναν έμπορο. Η εταιρεία ή η τράπεζα της πιστωτικής κάρτας επιστρέφει τα χρήματα από τον λογαριασμό του εμπόρου και τα επαναφέρει στο λογαριασμό του πελάτη. Για την επεξεργασία της απαίτησης, οι τράπεζες χρεώνουν τέλος, που κυμαίνεται από $ 15 έως $ 25 ανά ανάκτηση. Πολλαπλασιάστε το γεγονός ότι στις χιλιάδες συναλλαγές διεξάγεται ένας έμπορος και το αποτέλεσμα είναι δισεκατομμύρια που ενδεχομένως χάνονται κάθε χρόνο από τις επιχειρήσεις. Ορισμένες τράπεζες αυξάνουν επίσης την αμοιβή ανά χρέωση για τους εμπόρους που έχουν επανειλημμένα προβλήματα με τις διαφορές πελατών.
Γιατί συμβαίνουν τα τέλη αντιπαροχής
Οι έμποροι καλούνται να επιδείξουν κάποια επιμέλεια όταν δέχονται πληρωμή με κάρτα για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους ή αντιμετωπίζουν το βάρος των νόμων περί προστασίας των καταναλωτών. Μερικοί από τους κοινούς λόγους που οι πελάτες αμφισβητούν και προκαλούν αντιστροφές και αμοιβές περιλαμβάνουν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, εμπορεύματα που δεν έχουν ληφθεί ή δεν παραληφθούν όπως περιγράφεται ή για επιστραφέν εμπόρευμα που δεν πιστώνεται. Οι έμποροι μπορεί επίσης να μην λάβουν έγκυρη εξουσιοδότηση όταν πραγματοποιούν μια συναλλαγή. Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί μια συναλλαγή για οποιονδήποτε από αυτούς τους λόγους, πρέπει να διεξαχθεί έρευνα για την επίλυση του θέματος - συνεπώς, το τέλος.
Προστατέψτε την επιχείρησή σας
Ορισμένες συναλλαγές είναι πιο ενοχλητικές από άλλες, επομένως εσείς και οι υπάλληλοί σας πρέπει να είστε επιφυλακτικοί. Οι δόλιες συναλλαγές συμβαίνουν συχνά με νέους, πρώτους πελάτες, πελάτες που πραγματοποιούν παραγγελίες μεγαλύτερες από τις συνήθεις, εκείνοι που παραγγέλλουν περισσότερα από ένα και τα ίδια στοιχεία και παραγγελίες από διάφορες πιστωτικές κάρτες σε μία διεύθυνση. Μερικές φορές τα τέλη αντιστάθμισης είναι λιγότερο απειλητικά και περισσότερο ένας πελάτης που εκμεταλλεύεται το νόμο. Για παράδειγμα, ένας πελάτης μπορεί να μην θέλει το προϊόν πια και μπορεί να υποβάλει διαφορά για να πάρει τα χρήματά του πίσω. Πρέπει να εξηγήσετε με σαφήνεια την πολιτική επιστροφής σας και να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να έρχονται σε εσάς, τον έμπορο, πρώτα εάν έχουν κάποιο πρόβλημα.
Ασφάλιση επιστροφής χρεών
Σε μια εποχή αύξησης των online αγορών, τα τέλη αντιστάθμισης έχουν αυξηθεί σταθερά. Για να καταπολεμηθούν τα υψηλά τέλη και να διαχειριστούν τους κινδύνους, ορισμένοι έμποροι έχουν αγοράσει ασφάλιση αντιστροφής χρέωσης. Μια υπηρεσία, για παράδειγμα, παρέχει λογισμικό ανίχνευσης απάτης στους εμπόρους, αλλά εάν αποτύχει, η πολιτική επιστρέφει το κόστος της αγοράς, την απώλεια κέρδους και το τέλος χρέωσης.
