Κατά τη λήψη αποφάσεων σχετικά με το ποιες επιχειρήσεις πρέπει να ενστερνιστούν, οι πελάτες θεωρούν κάτι περισσότερο από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Για πολλούς πελάτες, οι κοινωνικοί στόχοι και οι πρακτικές μιας επιχείρησης είναι εξίσου σημαντικοί με την ποιότητα των προϊόντων τους ή την εξυπηρέτηση των πελατών τους. Για να αποκτήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να παραμείνουν σχετικά με τα μάτια των καταναλωτών, οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών πρέπει να θέσουν κοινωνικούς στόχους και να εξασφαλίσουν ότι πληρούνται.
Συμβουλές
-
Ο ορισμός των κοινωνικών στόχων είναι η δέσμευση της εταιρείας να διαχειριστεί τον αντίκτυπο των δραστηριοτήτων της σε κοινωνικούς, περιβαλλοντικούς και οικονομικούς παράγοντες. Αυτό καλείται μερικές φορές και εταιρική κοινωνική ευθύνη.
Ποιοι είναι οι κοινωνικοί στόχοι;
Ο καθορισμός κοινωνικών στόχων και η προβολή τους επηρεάζει κάθε πτυχή της επιχείρησης, από το ανθρώπινο δυναμικό έως τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την ανάπτυξη. Στην πραγματικότητα, οι κοινωνικοί στόχοι είναι συχνά ένας σημαντικός στόχος ενός επιχειρηματικού σχεδίου και είναι σύμφωνοι με την αποστολή, το όραμα και τις αξίες μιας επιχείρησης.
Οι κοινωνικοί στόχοι δεν είναι μόνο ευθύνη των μεγάλων εταιρειών. Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν επίσης να συμμετέχουν στην εταιρική κοινωνική ευθύνη για να κάνουν τη διαφορά στην κοινωνία τους και να προσελκύσουν ιδιώτες καταναλωτές.
Οφέλη από τους κοινωνικούς στόχους
Ένα από τα βασικά οφέλη των κοινωνικών στόχων είναι ότι συμβάλλουν στη βελτίωση της δημόσιας εικόνας της εταιρείας. Αυτό δείχνει στους καταναλωτές ότι η επιχείρηση πηγαίνει πέρα και πέρα για να βοηθήσει την κοινωνία στην οποία λειτουργούν. Η εταιρική κοινωνική ευθύνη μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη κάλυψη των μέσων ενημέρωσης για τις επιχειρήσεις, ιδίως εάν οι κοινωνικοί τους στόχοι είναι επίκαιροι, όπως για παράδειγμα ο εθελοντισμός για τη συμπλήρωση δώρων σε ένα τοπικό εμπορικό κέντρο γύρω από τα Χριστούγεννα.
Άλλα οφέλη των κοινωνικών στόχων είναι η προσέλκυση επενδυτών και η αύξηση της αφοσίωσης των εργαζομένων. Εάν οι κοινωνικοί στόχοι ευθυγραμμίζονται με την άποψη ενός επενδυτή για τον κόσμο, μπορεί να είναι πιο διατεθειμένη να συνεργαστεί με έναν οργανισμό έναντι άλλου. Ομοίως, οι εργαζόμενοι που μοιράζονται τους ίδιους κοινωνικούς στόχους της εταιρείας θα είναι περισσότερο ενθουσιασμένοι στην εργασία όταν γνωρίζουν ότι η εταιρεία στο σύνολό της εργάζεται προς την κατεύθυνση των ίδιων στόχων.
Διεξαγωγή δεοντολογικών επιχειρηματικών πρακτικών
Ένας κοινωνικός στόχος που πολλές εταιρείες θέτουν είναι να διεξάγουν δεοντολογικές επιχειρήσεις με τους εταίρους, τους προμηθευτές τους και άλλους ενδιαφερόμενους. Αυτές οι πρακτικές θα διαφέρουν από οργάνωση σε οργάνωση. Ορισμένες εταιρείες μπορούν να επικεντρωθούν σε επιχειρηματικές πρακτικές που είναι βιώσιμες και φιλικές προς το περιβάλλον, ενώ άλλες μπορούν να επιλέξουν να συνεργάζονται μόνο με διεθνείς εταίρους που έχουν ηθικές εργασιακές πρακτικές. Η ιδέα είναι να θέσουμε κοινωνικούς στόχους που να συμβαδίζουν με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους της εταιρείας και να σχετίζονται με το κοινό-στόχο του οργανισμού.
Υποστήριξη των Φιλανθρωπικών Αιτιών
Για πολλές επιχειρήσεις, η χρηματοδότηση φιλανθρωπικών και μη κερδοσκοπικών οργανισμών αποτελεί σημαντικό μέρος των κοινωνικών τους στόχων. Τα χρήματα δεν είναι το μόνο πράγμα που οι εταιρείες μπορούν να δωρίσουν. Πολλοί οργανισμοί παρέχουν προμήθειες, προϊόντα και υπηρεσίες σε φιλανθρωπικούς σκοπούς και προγράμματα τοπικών κοινοτήτων. Αυτό βοηθά όχι μόνο τους οργανισμούς αλλά δείχνει στις τοπικές κοινότητες ότι η επιχείρηση ενδιαφέρεται για την ευημερία τους.
Εστιάζοντας στην ισότητα ευκαιριών
Για ορισμένες επιχειρήσεις, η εξασφάλιση ίσων ευκαιριών απασχόλησης για όλο το προσωπικό τους αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προώθηση ίσων θέσεων για άνδρες και γυναίκες σε εκτελεστικό επίπεδο ή την παροχή προγραμμάτων πρακτικής εξάσκησης ειδικά για σπουδαστές που χρειάζονται οικονομική βοήθεια. Οι ίσες ευκαιρίες δεν πρέπει πάντα να είναι σε μεγάλη κλίμακα. Μικρές χειρονομίες όπως το να έχει κανείς ένα ουδέτερο φύλο μπάνιο στο γραφείο μπορεί να προχωρήσει πολύ, καθώς δείχνει τη δέσμευση της εταιρείας να συμπεριληφθεί στα μέλη του LGBTQ + του προσωπικού τους. Ομοίως, οι εταιρείες που προσφέρουν ειδικές αίθουσες άντλησης δείχνουν τη δέσμευσή τους για νέες μητέρες στην οργάνωσή τους. Με την καθιέρωση ενός κοινωνικού στόχου που ενθαρρύνει τις ίσες ευκαιρίες, οι εταιρείες μπορούν να προσελκύσουν κορυφαία ταλέντα που μοιράζονται αυτές τις απόψεις, εκτός από τη δημιουργία θετικής δημοσιότητας.
Εθελοντισμός ο χρόνος τους
Η διάθεση του χρόνου και της εμπειρίας είναι προτεραιότητα για πολλούς οργανισμούς. Αυτός ο κοινωνικός στόχος περιλαμβάνει τη βοήθεια ατόμων ή ομάδων που κανονικά δεν θα έχουν πρόσβαση στα μέλη της εταιρείας. Για παράδειγμα, πολλά γραφεία εταιρικών νομικών δουλεύουν pro bono με πελάτες χαμηλού εισοδήματος. Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για τις μικρές επιχειρήσεις να προσφέρουν εθελοντικά το χρόνο και την εμπειρία τους. Οι αρτοποιοί μπορούν να διδάξουν στους μαθητές πώς να κάνουν νόστιμα προϊόντα, ενώ οι μηχανικοί μπορούν να προσφέρουν δωρεάν αλλαγές λαδιού σε ένα ειδικό τμήμα κοινού για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
