Η βιομηχανία τηλεπικοινωνιών έχει διάφορους κώδικες δεοντολογίας ανάλογα με την επιχείρηση και τον πελάτη. Υπάρχουν, ωστόσο, γενικές συμφωνίες τις οποίες πρέπει να τηρεί κάθε οργάνωση της Βορειοαμερικανικής Ένωσης Τηλεπικοινωνιακών Πωλητών.
Πελάτης
Οι συνεργάτες πρέπει να προστατεύουν κάθε πελάτη - τόσο προηγούμενες όσο και τρέχουσες - πληροφορίες. Τα δώρα ή η δωροδοκία που λαμβάνονται έναντι αυτών των πληροφοριών δεν είναι ανεκτά.
Πελάτης
Η πώληση οποιουδήποτε άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας εκτός των συμβάσεων που απαγορεύονται απαγορεύεται αυστηρά. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πρέπει πάντα να δημοσιοποιούνται με επαγγελματικό τρόπο στους πελάτες. Σε όλες τις περιπτώσεις, οι συνεργάτες πρέπει να διατηρούν το πρότυπο της "ακρίβειας, της αλήθειας και της καλής γεύσης". Δεν πρέπει να δώσετε ψευδείς πληροφορίες σχετικά με ένα προϊόν, μια υπηρεσία, μια επιχείρηση ή έναν πελάτη.
Αναπαράσταση
Οι επιχειρήσεις πρέπει πάντα να διεξάγονται με τρόπο που να δίνει στη βιομηχανία τηλεπικοινωνιών θετική φήμη. Τα μέλη του προσωπικού που εκπροσωπούν την επιχείρηση ή τον πελάτη θα επιλεγούν έχοντας κατά νου την εμπειρία, τις γνώσεις και την εμπειρογνωμοσύνη. Σε όλες τις εκδηλώσεις που σχετίζονται με την εργασία, τόσο ιδιωτικές όσο και ανοιχτές στο κοινό, η εκπροσώπηση πρέπει να γίνεται με τον μέγιστο επαγγελματικό τρόπο.
