Μια αναφορά επιχειρηματικής έρευνας έχει την ίδια λειτουργία με μια ακαδημαϊκή έκθεση έρευνας. Το κύριο σημείο είναι να ερευνηθεί μια περιοχή ή να υποβληθεί σε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Τα θέματα μπορούν να περιλαμβάνουν έρευνα προϋπολογισμού, έρευνα ικανοποίησης πελατών, έρευνα για την ανάπτυξη προϊόντων και αποτελεσματική έρευνα εκστρατείας μάρκετινγκ.
Σκοπός
Ο σκοπός μιας έκθεσης επιχειρηματικής έρευνας είναι να παρέχει σε στελέχη επιχειρήσεων πληροφορίες ή δεδομένα σχετικά με ένα συγκεκριμένο θέμα ή περιοχή. Αυτό μπορεί να είναι τόσο εσωτερική όσο και εξωτερική έρευνα. Για παράδειγμα, αν η έκθεση επιχειρηματικής έρευνας επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση των πελατών και στη σχέση των επιχειρήσεων με τους σημερινούς πελάτες της, οι βοηθοί της έρευνας θα μπορούσαν να συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο έρευνας ή να συνεννοηθούν με τους πελάτες που επιθυμούν.
Ενότητες
Σύμφωνα με την ACS, μια έκθεση έρευνας έχει ειδικά τμήματα για την παρουσίαση των δεδομένων με επαγγελματικό τρόπο. Η αναφορά θα πρέπει να έχει μια σελίδα τίτλου που να περιλαμβάνει την ημερομηνία της έκθεσης και να αναφέρει τη φύση των δεδομένων στην αναφορά. Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια περίληψη της έρευνας που πραγματοποιείται, μια εισαγωγή στην έκθεση, μια συζήτηση για το πείραμα ή τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την απόκτηση των πληροφοριών, τα αποτελέσματα της έρευνας, τις συζητήσεις για τις αλλαγές που πρέπει να γίνουν και το συμπέρασμα ότι τα ποσά την έκθεση και την έρευνα στο σύνολό της.
Χρησιμοποιεί
Τα αποτελέσματα της έκθεσης επιχειρηματικής έρευνας χρησιμοποιούνται για την ανάλυση και τον εντοπισμό ζητημάτων ή προβλημάτων που πρέπει να αντιμετωπιστούν για τη βελτίωση υπηρεσιών ή προϊόντων. Για παράδειγμα, αν οι έρευνες ικανοποίησης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών αποκαλύπτουν ότι οι εργαζόμενοι είναι συχνά αγενείς στο τηλέφωνο όταν απευθύνονται στον καλούντα, τα στελέχη της εταιρείας μπορούν να εντοπίσουν αυτήν την καταγγελία μέσω των δεδομένων της έκθεσης. Μια έκθεση έρευνας μπορεί επίσης να βοηθήσει στον προσδιορισμό των μοντέλων στις εποχιακές πωλήσεις ή στις απαιτήσεις για συγκεκριμένα προϊόντα.
Χαρακτηριστικά
Οι αναφορές έρευνας μπορούν να περιλαμβάνουν γραφήματα και γραφήματα στο τμήμα των ευρημάτων, ώστε ο αναγνώστης να μπορεί εύκολα να διαβάσει και να εξετάσει τα αποτελέσματα. Αν η έρευνα συγκεντρωθεί με συνεντεύξεις, αντίγραφα των μεταγραφέντων συνεντεύξεων θα πρέπει να συμπεριληφθούν στο παράρτημα, το οποίο είναι ένα συμπληρωματικό χαρακτηριστικό της έκθεσης. Οι συνεντεύξεις μπορούν επίσης να διεξάγονται με υπαλλήλους που εργάζονται άμεσα με την έρευνα ή με την περιοχή που εξετάζεται για την έκθεση. Η απόκτηση μιας επαγγελματικής και εσωτερικής προοπτικής μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία μιας ευρύτερης εικόνας, αντί να πάρει απλά την εξωτερική προοπτική του πελάτη.
