Στις επιχειρήσεις, ένας ενδιαφερόμενος είναι μια ομάδα ή άτομο που έχει άμεσο και ουσιαστικό ενδιαφέρον ή ανησυχία στις δραστηριότητες της επιχείρησης. Οι κερδοσκοπικοί φορείς που δραστηριοποιούνται στον κλάδο της κερδοσκοπίας περιλαμβάνουν χρηματοοικονομικούς φορείς όπως οι ιδιοκτήτες και οι μέτοχοι της εταιρείας καθώς και ορισμένα άλλα μέρη όπως οι υπάλληλοι ή οι πελάτες Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν σχεδιαστεί για να εξυπηρετούν το κοινό, όχι για να κερδίσουν χρήματα. Για το λόγο αυτό, ένας κατάλογος μη κερδοσκοπικών φορέων είναι σημαντικά μεγαλύτερος, πιο θορυβώδης και πιο ποικίλος και περιλαμβάνει τους πληθυσμούς που εξυπηρετούνται και τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου.
Εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι
Οι εσωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι αυτοί που έχουν δεσμευτεί κατά κάποιον τρόπο να πραγματοποιήσουν μια αποστολή μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα. Αυτοί οι άνθρωποι περιλαμβάνουν τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, τα μέλη του προσωπικού, τους εθελοντές και τους χορηγούς, ιδιαίτερα τους μεγάλους δωρητές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρώην μέλη των ομάδων αυτών εξακολουθούν να συμμετέχουν, υπό την προϋπόθεση ότι εξακολουθούν να δραστηριοποιούνται στην προώθηση του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
Εξωτερικοί Συμμετέχοντες
Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι είναι εκείνοι που εξυπηρετούνται από μη κερδοσκοπικό οργανισμό. τα μέλη αυτής της ομάδας καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από την αποστολή του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και από το πώς υλοποιεί αυτή την αποστολή. Για παράδειγμα, η βιομηχανία καλής θέλησης και ο Στρατός Σωτηρίας εξυπηρετούν το ευρύ κοινό με την ανακύκλωση χρησιμοποιημένων αντικειμένων, παρέχοντας έναν βολικό τρόπο για ορισμένους να διαθέσουν αντικείμενα που εξακολουθούν να είναι χρήσιμα και για άλλους να αγοράζουν φτηνά αντικείμενα που χρησιμοποιούνται. Και οι δύο παρέχουν μια υπηρεσία για μειονεκτούντα άτομα που αναζητούν εργασία, χρησιμοποιώντας τα μετρητά που παράγονται από τα προγράμματα πωλήσεων προς ταμείο. Ο Στρατός της Σωτηρίας χρηματοδοτεί επίσης κατάχρηση ουσιών και άλλα προγράμματα αποκατάστασης σχεδιασμένα για να βρουν δουλειές εξαρτημένους και άλλους. Η καλή θέληση κινείται προς μια διαφορετική κατεύθυνση, αναζητώντας και χρηματοδοτώντας προγράμματα που φέρνουν θέσεις εργασίας άμεσα σε μειονεκτικές κοινότητες.
Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι για τα δύο μη κερδοσκοπικά ιδρύματα θα συμπεριλάβουν το ευρύ κοινό, τους πελάτες που αναζητούν ευκαιρίες και τους μειονεκτούντες αναζητούντες εργασία και όσους θέλουν να τους προσλάβουν. Οι εμπλεκόμενοι στο Στρατό της Σωτηρίας συμπεριλαμβάνουν περαιτέρω χρήστες κατάχρησης ουσιών και άλλα σοβαρά μειονεκτούντα άτομα που χρειάζονται εργασία, ενώ οι ενδιαφερόμενοι φορείς της καλής θέλησης συμπεριλαμβάνουν και ειδικές μειονεκτικές κοινότητες που επηρεάζονται από τα προγράμματα καλής θέλησης.
Προσδιορισμός βασικών ενδιαφερομένων
Η καταγραφή των ενδιαφερόμενων μερών σε μη κερδοσκοπικό οργανισμό συμβάλλει στον εντοπισμό των βασικών ενδιαφερομένων. Όλοι οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν ως βασικούς ενδιαφερόμενους τα διοικητικά συμβούλια και τους κυριότερους δωρητές. αυτά είναι απλά αναγνωρίσιμα χρησιμοποιώντας έναν κατάλογο εσωτερικών ενδιαφερομένων. Οι εξωτερικοί κύριοι ενδιαφερόμενοι είναι λίγο πιο περίπλοκοι. Στο παραπάνω παράδειγμα, ο Στρατός Σωτηρίας θα μπορούσε να εντοπίσει τους βασικούς ενδιαφερόμενους για να είναι ορισμένοι εμπλεκόμενοι εργοδότες ή πολιτικοί που συμβάλλουν ιδιαίτερα στη δημιουργία νομοθεσίας που να ενθαρρύνει την πρόσληψη πρώην εξαρτημένων. Η βιομηχανία καλής θέλησης μπορεί επίσης να έχει εργοδότες που είναι βασικοί ενδιαφερόμενοι, αλλά η διαφορετική εστία της μπορεί να εντοπίσει τους ηγέτες της κοινότητας και τους τοπικούς πολιτικούς ως βασικούς παράγοντες.
Χρησιμοποιώντας Θεωρία Ενδιαφερομένων
Η σαφής κατανόηση του ποιοι είναι οι ενδιαφερόμενοι φορείς μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, ειδικά οι κύριοι ενδιαφερόμενοι, βοηθούν τα μη κερδοσκοπικά σκάφη τις κατάλληλες εκστρατείες συγκέντρωσης κεφαλαίων και τις διαφημιστικές καμπάνιες. Για παράδειγμα, η κατανόηση των βασικών πελατών βοηθά ένα τμήμα ανάπτυξης να στοχεύει τη διαφήμιση σε αυτές τις κοινότητες και ομάδες. Για τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου και τα ανώτερα στελέχη, ο εντοπισμός και η συμφωνία σε βασικούς ενδιαφερόμενους βοηθά τους μη κερδοσκοπικούς στόχους εξατομικευμένων εκκλήσεων και βημάτων σε εκείνους τους ενδιαφερόμενους που μπορούν να κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά για την αποστολή του μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.
Μη κερδοσκοπική λογοδοσία
Ένα μη κερδοσκοπικό ίδρυμα πρέπει επίσης να λογοδοτεί για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων. Σε περίπτωση αποτυχίας της αποστολής της, οι ενδιαφερόμενοι θα τιμωρήσουν το μη κερδοσκοπικό οργανισμό αναλόγως είτε με την παρακράτηση μελλοντικής χρηματοδότησης είτε με την αδυναμία χρήσης των υπηρεσιών της. Η καλή κατανόηση των ενδιαφερόμενων φορέων μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα δίνει τη δυνατότητα στον μη κερδοσκοπικό οργανισμό να παρακολουθεί τον αντίκτυπό του στους πληθυσμούς που ενδιαφέρονται περισσότερο για την επιτυχία ή την αποτυχία του. Τελικά, αν ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός εξυπηρετεί κατάλληλα τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι ένα σημαντικό στοιχείο για τον προσδιορισμό της μακροζωίας του.
