Η οργάνωση μιας επιχείρησης είναι κρίσιμη για τη λειτουργία και τις καθημερινές της δραστηριότητες. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες βασίζονται κυρίως σε καλά οργανωμένες επιχειρηματικές δομές, δεδομένης της φύσης της επιχείρησής τους και των μεγάλων ποσοτήτων χρημάτων που περνούν τις πόρτες ανά ώρα. Τα καζίνο διαθέτουν συνήθως μεγάλο αριθμό θέσεων διαχείρισης για να εποπτεύουν τα πολλά τμήματα τους.
Η κορυφή
Στην κορυφή μιας οργανωτικής πυραμίδας του καζίνο είναι ο πρόεδρος ή ο γενικός διευθυντής ο οποίος είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των συνολικών λειτουργιών του καζίνο, καθώς και του ξενοδοχείου, αν ισχύει. Στη θέση αυτή, ο πρόεδρος πρέπει να καθοδηγήσει την επιχείρηση μέσω των καθημερινών δραστηριοτήτων, καθώς και να παρουσιάσει μια συνολική άποψη για το μέλλον της επιχείρησης χαρτοπαικτικών λεσχών. Αυτό περιλαμβάνει τόσο στρατηγικές όσο και οικονομικές ικανότητες προγραμματισμού, καθώς η θέση αυτή αναφέρεται απευθείας στον ιδιοκτήτη ή το διοικητικό συμβούλιο του καζίνο.
Αντιπρόεδροι
Αναφέροντας απευθείας στον πρόεδρο ή στους γενικούς διευθυντές, αρκετοί αντιπρόεδροι επιβλέπουν συγκεκριμένους τομείς των επιχειρήσεων χαρτοπαικτικών λεσχών. Τυπικά, οι υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού, χρηματοδότησης, ασφάλειας και χαρτοπαικτικών λεσχών διευθύνονται από θέσεις αντιπροέδρων, οι οποίες είναι υπεύθυνες για την καθοδήγηση των αντίστοιχων μελών του προσωπικού τους μέσω των καθημερινών επιχειρήσεων. Ο Αντιπρόεδρος Οικονομικών διαχειρίζεται όλες τις χρηματοοικονομικές δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της εποπτείας των λογιστικών διαδικασιών, των εργασιών κλουβιών χαρτοπαικτικών λεσχών, της έγκρισης πιστώσεων, των εισπράξεων και της αγοράς. Η VP της Casino Operations είναι επιφορτισμένη με τη διαχείριση της συνολικής λειτουργίας του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων όλων των επιτραπέζιων παιχνιδιών, των τυχερών παιχνιδιών και όλων των άλλων τύπων τυχερών παιχνιδιών. Μια σημαντική ευθύνη αυτής της θέσης είναι η συμμόρφωση με τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών τόσο σε κρατικό όσο και σε ομοσπονδιακό επίπεδο. Ο Αντιπρόεδρος Ανθρωπίνων Πόρων διαχειρίζεται όλες τις πτυχές των σχέσεων των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τους κρατικούς και ομοσπονδιακούς κανονισμούς, τις εργασιακές σχέσεις, την ασφάλιση υγείας και τη συνολική αποζημίωση όλων των υπαλλήλων του καζίνο. Ο Αντιπρόεδρος της Ασφάλειας είναι υπεύθυνος για όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με την επιτήρηση, την ασφάλεια, τη διαχείριση κινδύνων και την ασφάλεια τόσο των υπαλλήλων όσο και των καλεσμένων του καζίνο. Συμπεριλαμβάνεται επίσης στα καθήκοντά του να εργάζεται με ασφαλιστικές εταιρείες και κλοπές ή άλλες ανησυχίες ασφαλείας καλεσμένων καζίνο.
Διευθυντές
Στη συνέχεια, στη γραμμή της εξουσίας είναι οι διαχειριστές σε όλες τις λειτουργίες του καζίνο. Αυτά περιλαμβάνουν τους διαχειριστές επιτραπέζιων παιχνιδιών, μηχανημάτων τυχερών παιχνιδιών, ομάδας πτώσης, υπηρεσίες επισκεπτών όπως ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, διαχειριστές τροφίμων και ποτών, διαχειριστές χαρτοπαικτικών λεσχών καζίνο, διαχειριστές βάρδιων, διαχειριστές πυλών και διαχειριστές δαπέδων Κάθε διευθυντής εποπτεύει τους υπαλλήλους της συγκεκριμένης περιοχής, για παράδειγμα, ο υπεύθυνος ομάδας πτώσης είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη των δραστηριοτήτων μετρητών ώστε να διασφαλιστεί ότι όλες οι καταθέσεις είναι ακριβείς και συμμορφώνονται με τις πολιτικές χαρτοπαικτικών λεσχών εκτός από τους ομοσπονδιακούς και τους κρατικούς κανονισμούς.
Διανομείς, Διακομιστές, Κουλοχέρηδες, Ταμίες
Οι υπάλληλοι του καζίνο που ξοδεύουν το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα με τους πελάτες εμπίπτουν σε αυτήν την κατηγορία.Οι έμποροι παιχνιδιών επιτραπέζιων παιχνιδιών, οι διακομιστές τροφίμων και ποτών, οι βοηθοί κουλοχέρηδων και οι ταμία καζίνο είναι όλα υπεύθυνοι για την εξασφάλιση στους επισκέπτες να απολαμβάνουν το χρόνο τους στο καζίνο και να παραδίδουν αγαθά ή υπηρεσίες. Επίσης περιλαμβάνονται σε αυτή την κατηγορία οι καμπαναριόδες, αν ένα ξενοδοχείο είναι επί τόπου, προσωπικό θυρωρού, οδηγός καμαριέρας και άλλοι γενικοί εργάτες στο καζίνο.
Ομάδα επιτήρησης
Η ομάδα παρακολούθησης είναι συνήθως μια ξεχωριστή ομάδα εργαζομένων στο περιβάλλον χαρτοπαικτικών λεσχών. Για να εξασφαλιστεί η ποιότητα και η ειλικρίνεια σε όλα τα επίπεδα των υπαλλήλων του καζίνο - από το διακομιστή που παραδίδει το ποτό στον πρόεδρο του καζίνο - η ομάδα παρακολούθησης συχνά αναφέρει απευθείας στον ιδιοκτήτη ή το διοικητικό συμβούλιο και όχι σε κανέναν στο χώρο του καζίνο.
