Η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι σημαντική για τη συνολική επιτυχία της εταιρείας σας. Ο αντίκτυπος των δυσαρεστημένων υπαλλήλων μπορεί να κυμαίνεται από τον υψηλό κύκλο εργασιών και τη χαμηλή παραγωγικότητα έως την απώλεια εσόδων και την κακή εξυπηρέτηση των πελατών. Ενώ η φιλοσοφία, η αποστολή και οι αξίες μιας εταιρείας είναι θεμελιώδους σημασίας για την επιτυχία, το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο ενός οργανισμού. Το ανθρώπινο κεφάλαιο του οργανισμού σας - οι υπάλληλοί του - πρέπει να είναι πλήρως αφοσιωμένοι και ικανοποιημένοι για να διατηρήσουν την επιχείρησή σας σε λειτουργία.
Παραγωγικότητα του εργατικού δυναμικού
Οι δυσαρεστημένοι υπάλληλοι τείνουν να περνούν λιγότερο χρόνο εστιάζοντας στα καθήκοντά τους και να συζητούν περισσότερο με την οικογένεια, τους φίλους και τους συναδέλφους τους γιατί είναι δυσαρεστημένοι στη δουλειά τους. Η έλλειψη κινήτρων και προσοχής στη λεπτομέρεια είναι τα αποτελέσματα των δυσαρεστημένων εργαζομένων, γεγονός που οδηγεί σε χαμηλή παραγωγικότητα. Συνεπώς, οι επιχειρήσεις των οποίων τα επίπεδα παραγωγικότητας των εργαζομένων είναι χαμηλά παρουσιάζουν επίσης απώλειες κερδών. Οι ικανοποιημένοι υπάλληλοι αξιοποιούν στο έπακρο το χρόνο εργασίας τους, παράγοντας ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες.
Διατήρηση των πελατών
Η αφοσίωση των πελατών μειώνεται όταν οι εργαζόμενοι δεν είναι ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους. Η ικανοποίηση των εργαζομένων είναι ένα από τα σημεία Ο διευθύνων σύμβουλος της HCL Technologies, Vineet Nayar, εξηγεί στο άρθρο του του ιστότοπου Forbes, με τίτλο "Γιατί έβαλα τους υπαλλήλους μου μπροστά στους πελάτες μου". Ο Nayar δηλώνει ότι «οι εργαζόμενοι πρώτοι, οι πελάτες δεύτερης είναι μια προσέγγιση διαχείρισης. Είναι μια φιλοσοφία, ένα σύνολο ιδεών, ένας τρόπος να δούμε τη στρατηγική και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα». Οι ικανοποιημένοι υπάλληλοι, σύμφωνα με τον Nayar, είναι ενθουσιασμένοι για να κάνουν τις δουλειές τους. Οι εργαζόμενοι που απολαμβάνουν αυτό που κάνουν - ειδικά οι εργαζόμενοι στην αρένα εξυπηρέτησης πελατών - είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και τους πελάτες σε ένα πολύ πιο θετικό και χαρούμενο. Ένα συχνά χρησιμοποιούμενο επιχειρηματικό δόγμα είναι ότι οι ευτυχείς εργαζόμενοι είναι ίσοι ευχαριστημένοι πελάτες.
Κύκλος Εργαζομένων
Όταν οι εργαζόμενοι τερματίζονται ή παραιτούνται, οι αναλύσεις κύκλου εργασιών αποκαλύπτουν ότι η γενική δυσαρέσκεια είναι η αιτία για κακή απόδοση ή η απόφαση να φύγει. Κατανοημένοι από την αναζήτηση εργασίας που τους ενθαρρύνει και την εύρεση μιας εταιρείας που εκτιμά τις προσπάθειές τους, οι εργαζόμενοι γλιστρούν σε πρότυπα χαμηλής απόδοσης ή απλώς παραιτούνται. Ο κύκλος εργασιών είναι δαπανηρός. Καθώς τα ποσοστά του κύκλου εργασιών αυξάνονται, η δυσαρέσκεια μπορεί να εξαπλωθεί σε όλο τον χώρο εργασίας, ενθαρρύνοντας τους άλλους να βρουν απασχόληση αλλού. Η διατήρηση των εργαζομένων, μια μέτρηση στο χώρο εργασίας που σχετίζεται με τον κύκλο εργασιών, μπορεί να είναι εξαιρετικά δύσκολη σε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι είναι συχνά δυσαρεστημένοι με την εργασία ή τις συνθήκες εργασίας τους.
Επιχειρηματική φήμη
Οι εργαζόμενοι είναι το πρόσωπο του οργανισμού σας, πράγμα που σημαίνει ότι η φήμη της επιχείρησής σας εξαρτάται από τη συμπεριφορά, τις ενέργειες και τις επιδόσεις των εργαζομένων. Η βελτίωση της ικανοποίησης των εργαζομένων μπορεί να κάνει θαύματα για τον τρόπο που βλέπετε την επιχείρησή σας από ανταγωνιστές, πελάτες, πελάτες και άτομα που ενδιαφέρονται να εργαστούν για εσάς. Η δυσαρέσκεια των εργαζομένων επηρεάζει την ικανότητά σας να προσεγγίζετε ορισμένες επιχειρηματικές αγορές καθώς και την ικανότητά σας να προσλαμβάνετε κατάλληλους υποψηφίους. Η επιχειρηματική αποτυχία μπορεί να συνδεθεί με μεταβλητές όπως η οικονομική δυσπραγία ή οικονομικές δυσκολίες. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι που είναι δυσαρεστημένοι με τη δουλειά τους και την εταιρεία στην οποία εργάζονται μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στη φήμη και την επιτυχία σας.
