Το FedEx έχει γίνει μια συχνά χρησιμοποιούμενη εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές υπηρεσίες αλληλογραφίας. Ορισμένοι πιστεύουν ότι η FedEx θα στείλει κάθε στοιχείο. Στην πραγματικότητα, η εταιρεία εφαρμόζει ορισμένους κανόνες και κανονισμούς για τη χρήση των υπηρεσιών της. Οι αποστολείς που δεν γνωρίζουν εάν το FedEx θα στείλει ένα στοιχείο θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών της εταιρείας.
Ετικέτες & Συσκευασία
Το FedEx απαιτεί από τους πελάτες να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους κατά την προετοιμασία των αντικειμένων για αποστολή. Κάθε αποστολή πρέπει να προσδιορίζει με σαφήνεια το όνομα, τη διεύθυνση και τον ταχυδρομικό κώδικα τόσο του αποστολέα όσο και του παραλήπτη. Οι μεταφορείς πρέπει να συσκευάζουν τα αντικείμενα έτσι ώστε να είναι έτοιμα για ασφαλή χειρισμό και μεταφορά. Ο αποστολέας πρέπει να χρησιμοποιεί συσκευασίες που θα προστατεύουν το αντικείμενο από τυχόν καταστροφικές συνθήκες που μπορεί να αντιμετωπίσει κατά τη μεταφορά, όπως αλλαγές θερμοκρασίας. Οι αποστολείς πρέπει να χρησιμοποιούν δοχεία FedEx ή νέα κυματοειδή κουτιά αρκετά μεγάλα ώστε να απορροφούν τα περιεχόμενα στην κορυφή, στο κάτω μέρος και στις πλευρές. Τα αντικείμενα που δεν μπορούν να τοποθετηθούν σε κουτιά, όπως τα μεγάλα ανταλλακτικά αυτοκινήτων, πρέπει να έχουν όλα τα αιχμηρά άκρα και τις προεξοχές τυλιγμένα και μια ετικέτα ασφαλισμένη με μια ετικέτα ή ταινία. Ένας αποστολέας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει χαρτί kraft για να τυλίξει πακέτα.
Η FedEx είναι υπεύθυνη για το κόστος και τα τέλη που απαιτούνται για τη νόμιμη διάθεση και καθαρισμό μετά από τυχόν ελαττωματικά πακέτα που διαρρέουν ή χύνονται ή αποστολές που απορρίφθηκαν από τον παραλήπτη και δεν μπορούν να επιστραφούν στον αποστολέα.
Απαγορευμένα αντικείμενα
Το FedEx απαγορεύει τη μεταφορά ορισμένων αντικειμένων. Η FedEx δεν δέχεται αποστολές: νόμισμα. ζωντανά ζώα ή έντομα · ζωικά σφάγια · ανθρώπινα κατάλοιπα · αποστολές που ενδέχεται να προκαλέσουν ζημία. τα εισιτήρια λαχειοφόρου αγοράς ή τις συσκευές τυχερών παιχνιδιών. επικίνδυνα απόβλητα · σκουπίδια; υγρές ή οσμηρές συσκευασίες · αντικείμενα απαγορευμένα από το νόμο. ή αποστολές που θα απαιτούσαν από την FedEx να λάβει πρόσθετη άδεια.
Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις από αυτές τις απαγορεύσεις. Το FedEx θα μεταφέρει ζωντανά θαλασσινά και υπό ορισμένες προϋποθέσεις μη ερπετά ερπετά, αμφίβια, έντομα και τροπικά ψάρια. Επιπλέον, το FedEx μπορεί να μεταφέρει άλογα και ζώα σε και από ζωολογικούς κήπους εάν τα ζώα έχουν εγκριθεί από το Live Animal Desk της εταιρείας.
Η FedEx κατέχει τον φορτωτή υπεύθυνο για οποιεσδήποτε δαπάνες, αμοιβές και έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της συμπερίληψης των απαγορευμένων υλικών από τον φορτωτή. Επιπλέον, η FedEx δεν αναλαμβάνει ευθύνη για απαγορευμένα υλικά που καθυστερούν, χάνουν ή καταστρέφονται.
Μη παραδοτέα πακέτα
Υπάρχουν ορισμένες περιστάσεις στις οποίες η FedEx θεωρεί μια συσκευασία μη παραδοτέα. Τα μη παραδοτέα πακέτα περιλαμβάνουν εκείνα όπου: ο αποδέκτης αρνείται να δεχθεί ή να πληρώσει για τη συσκευασία. η διεύθυνση του παραλήπτη δεν μπορεί να εντοπιστεί, δεν εμπίπτει στην περιοχή εξυπηρέτησης του FedEx ή είναι μια επιχείρηση που έχει κλείσει. τα περιεχόμενα ή η συσκευασία έχουν καταστραφεί πέρα από την επανασυσκευασία. η αποστολή περιέχει απαγορευμένα αντικείμενα, μπορεί να προκαλέσει τραυματισμό ή δεν ήταν σωστά συσκευασμένη. ή δεν ήταν διαθέσιμο κατάλληλο άτομο για να δεχτεί το πακέτο.
Η FedEx θα επιστρέψει, χωρίς πρόσθετη χρέωση, αποστολές που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω ζημιών που προκλήθηκαν από την εταιρεία. Οι αποστολές που δεν μπορούν να παραδοθούν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ωστόσο, ενδέχεται να επιβαρύνονται με πρόσθετα τέλη για την παράδοση ή τη διάθεση επιστροφής. Η FedEx διατηρεί το δικαίωμα να διαθέτει τα μη παραδοτέα πακέτα με ή χωρίς προειδοποίηση στον αποστολέα.
