Η διαχείριση ενός πρατηρίου καυσίμων προϋποθέτει την ικανότητα των ανθρώπων να ασχολούνται με τους πελάτες και τους υπαλλήλους, καθώς και τις ικανότητες μαθηματικών και διευθυντικών στελεχών για την αντιμετώπιση της επιχειρηματικής πλευράς της επιχείρησης. Επειδή τα πρατήρια καυσίμων δεν ακολουθούν ένα πρόγραμμα 9 έως 5, χρειάζεστε μια ευέλικτη προσέγγιση για να εργαστείτε και την ικανότητα να αντιμετωπίσετε την ετοιμότητα σε όλες τις ώρες σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Ανατρέξτε στις πολιτικές. Εάν ξεκινάτε ως διαχειριστής ενός βενζινάδικο, μελετήστε τις υπάρχουσες πολιτικές σχετικά με τις ώρες λειτουργίας, την άδεια ασθενείας του προσωπικού και άλλες διαδικασίες διαχείρισης, όπως η εξαργύρωση στο τέλος μιας βάρδιας. Προσδιορίστε αν κάτι στην πολιτική πρέπει να αλλάξει ή να ενημερωθεί.
Σχεδιάστε τους καταλόγους προσωπικού. Συμβουλευτείτε τους υπαλλήλους για να μάθετε αν κάποιος έχει προηγούμενες δεσμεύσεις σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές και καθορίστε αν μπορείτε να εργαστείτε γύρω από τις αιτήσεις χρόνου. Οι εργαζόμενοι έχουν λιγότερες πιθανότητες να καλέσουν άρρωστους εάν αισθάνονται ότι έχουν κάποια συμβολή στη λήψη αποφάσεων για τον χρόνο εργασίας τους.
Ζητήστε ανατροφοδότηση πελατών. Κάνετε τους πελάτες σας να αισθάνονται σαν να μετράνε και να τους ρωτάτε για το πόσο καλά το βενζινάδικο ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Η συλλογή πληροφοριών θα μπορούσε να είναι τόσο απλή όσο η ερώτηση ή θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για να συμπληρώσουν. Κρατήστε το σύντομο, όχι περισσότερες από τρεις ή τέσσερις ερωτήσεις.
Παρακολουθήστε τα στοιχεία. Ένας σταθμός βενζίνης είναι μια υπηρεσία, έτσι είναι τα μικρά πράγματα που μετράνε. Παρατηρήστε πόσο καιρό χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να φτάσουν στις αντλίες. βεβαιωθείτε ότι υπάρχει χαρτί στις τουαλέτες. να γνωρίζετε τον αριθμό των πελατών που βρίσκονται στη γραμμή για να καθορίσετε αν πρέπει να ανοίξει μια άλλη ταμειακή μηχανή.
Βεβαιωθείτε ότι ο σταθμός είναι καθαρός και ασφαλής. Τίποτα δεν θα έχει πελάτες να πηγαίνουν στο βενζινάδικο κάτω από το δρόμο γρηγορότερα από τις βρώμικες και άθλιες εγκαταστάσεις. Βεβαιωθείτε ότι όλο το προσωπικό ασχολείται με τον συνεχή καθαρισμό που απαιτείται σε ένα βενζινάδικο.
Δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου των πραγμάτων που πρέπει να γίνουν για κάθε βάρδια. Αποφασίστε αν ο κατάλογός σας είναι κατάλληλος για το βενζινάδικο ή εάν ένας εμπορικός θα εξυπηρετούσε καλύτερα τις ανάγκες σας.
