Καθώς ο αριθμός των χρησιμοποιούμενων υπολογιστών συνεχίζει να αυξάνεται στον πολιτισμό μας, θα αυξηθεί και η ανάγκη για καταστήματα επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών. Αλλά για ακόμη και έναν έμπειρο υπολογιστή "Techie", το άνοιγμα του δικού του συνεργείου επισκευής μπορεί να είναι μια πρόκληση: η λειτουργία ενός καταστήματος επισκευής συνεπάγεται τη λειτουργία μιας επιχείρησης καθώς και τον καθορισμό υπολογιστών. Εδώ είναι τα βήματα που πρέπει να εξετάσετε όταν πρόκειται για τη διαχείριση ενός επιτυχημένου καταστήματος επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Πώς να διαχειριστείτε ένα κατάστημα επιδιόρθωσης υπολογιστών
Εξετάστε τις ικανότητές σας. Δεν αρκεί να γνωρίζουμε πώς να διορθώσετε σπασμένους υπολογιστές. πρέπει επίσης να έχετε τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε προσωπικό, να διατηρείτε ακριβή οικονομικά αρχεία, να υποστηρίζετε τις βασικές λειτουργίες των καταστημάτων, να διαχειρίζεστε και να διαφυλάσσετε τους πόρους και να αντιμετωπίζετε αποτελεσματικά τους πελάτες. Αν το υπόβαθρό σας δεν περιλαμβάνει έναν ή περισσότερους από αυτούς τους τομείς εμπειρογνωμοσύνης, σχεδιάστε να προσλάβετε έναν συνεργάτη ή να προσλάβετε κάποιον που έχει εμπειρία για να σας βοηθήσει σε αυτούς τους ζωτικούς τομείς.
Μελετήστε και υιοθετήσετε "βέλτιστες πρακτικές" για την πρόσληψη, την κατάρτιση και την εποπτεία των εργαζομένων. Οι εργαζόμενοι θα παρουσιάσουν μια άμεση απειλή για την επιτυχία του καταστήματός σας εάν είναι κακά μισθωμένοι, κακώς εκπαιδευμένοι ή κακώς εποπτευμένοι, σύμφωνα με το SCORE, το ανώτερο σώμα συνταξιούχων στελεχών, ένας κορυφαίος μη κερδοσκοπικός σύλλογος συμβουλευτικών επιχειρήσεων. Διερεύνηση όλων των αιτούντων επαναλαμβάνει διεξοδικά. Απαιτήστε πιστοποίηση Comptia ή CompA + ή κάποια άλλη απόδειξη τεχνικής ικανότητας. Δοκιμάστε επίσης τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών. Διανείμετε ένα αντίγραφο του εγχειριδίου προσωπικού σας. Προσεκτικά να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους στις πολιτικές και τις διαδικασίες των καταστημάτων. Λάβετε μέτρα για να διορθώσετε τυχόν προβλήματα απόδοσης μόλις προκύψουν. Επιλύστε να τερματίσετε οποιονδήποτε υπάλληλο που δεν μπορεί να ακολουθήσει τις πολιτικές και τις διαδικασίες σας. δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά την επιχείρησή σας σε υπαλλήλους που εργάζονται εναντίον σας. Προστατεύστε τις επιχειρηματικές σας επενδύσεις αντιμετωπίζοντας τους εργαζομένους σταθερά, επαγγελματικά, αμερόληπτα και σταθερά.
Καθιέρωση δίκαιων πολιτικών και διαδικασιών για την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με τους πελάτες. Οι πελάτες μπορεί συχνά να είναι δυσαρεστημένοι με τα αποτελέσματα ή το τελικό κόστος μιας επισκευής. Να είστε έτοιμοι να επιλύσετε τυχόν διαφορές με τρόπο "κερδοφόρο" αν είναι δυνατόν. Εκτυπώστε τυχόν αποποιήσεις ή πολιτικές στις αποδείξεις ή τα τιμολόγιά σας. Να είστε δίκαιοι στις πολιτικές σας, αλλά μην "δώσετε" τις υπηρεσίες σας, προκειμένου να επιλύσετε γρήγορα κάθε διαφωνία πελατών που θα προκύψει. Σε αυτήν την επιχείρηση, ο πελάτης δεν είναι "πάντα σωστός" γιατί συχνά δεν θα έχει τεχνική εκτίμηση της δουλειάς σας.
Φροντίστε με κάθε εργασία επισκευής που έρχεται στο κατάστημά σας. Οι υπολογιστές και ειδικά τα περιεχόμενα του σκληρού δίσκου είναι πολύτιμοι για τους πελάτες σας. Μην παίρνετε κινδύνους όταν επισκευάζετε ένα μηχάνημα. Κρατήστε προσεκτικές σημειώσεις και αρχεία "ασθενών" σε κάθε εργασία. Καταργήστε μια πολιτική ασφάλισης αστικής ευθύνης για την κάλυψη σοβαρών λαθών που μπορεί να βλάψουν τον υπολογιστή ή τα δεδομένα του πελάτη.
Διατηρήστε τα πάντα: χρόνο, χρήμα, προμήθειες και τη δική σας υγεία. Η περιττή απώλεια οποιουδήποτε από αυτούς τους πόρους σκοτώνει περισσότερες νέες επιχειρήσεις από οποιαδήποτε "σκληρή οικονομία", σύμφωνα με το SCORE. Δουλέψτε σκληρά, αλλά αποφασίστε να εργαστείτε έξυπνα.
Μελετήστε πληροφορίες σχετικά με τους υπολογιστές, τις επισκευές υπολογιστών και τις πρακτικές διαχείρισης επιχειρήσεων συνεχώς. Πρέπει να ενημερώνεστε για τις νέες εξελίξεις και να προσπαθείτε συνεχώς να βελτιώνετε τις ικανότητές σας στον υπολογιστή και τις επιχειρηματικές σας δεξιότητες.
Συμβουλές
-
Εγγραφείτε στο πρόγραμμα καθοδήγησης SCORE στην κοινότητά σας. Οι υπηρεσίες SCORE είναι δωρεάν.
Προειδοποίηση
Μην πληρώνετε τακτικά υπαλλήλους με μερική ή πλήρη απασχόληση "κάτω από το τραπέζι." Αυτό είναι παράνομο. Συμβουλευτείτε έναν λογιστή μισθοδοσίας εάν έχετε ερωτήσεις ή ειδικές ανάγκες ενοικίασης.
