Η εκκίνηση και η λειτουργία μιας επιχείρησης σύντομων μηνυμάτων (SMS) μπορεί να είναι μια προσοδοφόρα προσπάθεια. Οι δύο πιο συνηθισμένες επιχειρήσεις SMS είναι υπηρεσίες Premium SMS και υπηρεσίες SMS Customer Relationship Management (CRM). Η επιλογή μεταξύ ενός από τους πολλούς συνδρομητές SMS και υπηρεσιών SMS μπορεί να είναι μια δύσκολη απόφαση, αλλά είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τις εγγενείς διαφορές μεταξύ αυτών των δύο υπηρεσιών. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε μια εξαιρετικά επιτυχημένη και κερδοφόρα επιχείρηση SMS:
Premium Υπηρεσίες SMS
Οι υπηρεσίες μηνυμάτων που απαιτούν από τον φορητό δέκτη να πληρώσει για το περιεχόμενο είναι γνωστές ως premium υπηρεσίες SMS. Το περιεχόμενο μπορεί να κυμαίνεται από τυπικά πράγματα όπως ειδοποιήσεις ειδήσεων, αποθέματα μετοχών, ήχους κλήσης, καθημερινά ωροσκόπια, τοπικές καιρικές συνθήκες, διαγωνισμούς ψηφοφορίας ή τέτοια μοναδικά αντικείμενα, όπως καθημερινή προσευχή.
Η αποστολή και λήψη μηνυμάτων SMS είναι το καρδιακό αίμα οποιασδήποτε υπηρεσίας SMS. Οι ανταγωνιζόμενοι συσσωρευτές συγκεντρωτικών μηνυμάτων SMS, όπως το Coretalk, το Mobilestorm, το Clickatell, το OpenMarket και το Verisign, προσφέρουν μοναδικές και ποικίλες υπηρεσίες που κατανέμουν τα έσοδα μεταξύ του προωθούμενου SMS και του aggregator.
Η δημιουργία μιας ροής εσόδων μπορεί να γίνει χρεώνοντας στους συνδρομητές είτε ένα τέλος πληρωμής ανά μήνυμα είτε μια μηνιαία συνδρομή.
Υπηρεσίες διαχείρισης πελατειακών σχέσεων SMS
Η προσθήκη ενός στοιχείου διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) σε μια λύση SMS παρέχει μια άλλη επιχειρηματική ευκαιρία SMS. Οι λύσεις SMS CRM μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν αποτελεσματικότερα τις σχέσεις πελατών τους, υπαλλήλων και προμηθευτών.
Συνδέοντας με έναν τυπικό αριθμό κινητού τηλεφώνου, το SMS γίνεται ένα ισχυρό, αμφίδρομο διαλογικό εργαλείο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν άμεσα με ένα άτομο ή μια ομάδα χιλιάδων.
Εταιρείες όπως η Coretalk παρέχουν πλήρως ολοκληρωμένες υπηρεσίες SMS που επιτρέπουν στους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας όχι μόνο να αλληλεπιδρούν με άλλους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας αλλά και με βάση δεδομένων μιας εταιρείας. Αυτά τα συστήματα έρχονται με μηνιαίες συνδρομές που χρεώνουν οι επιχειρήσεις. Ένα ποσοστό αυτών των τελών μεταφέρεται στη συνέχεια στον διανομέα υπηρεσιών.
Προώθηση της επιχείρησής σας
Η εμπορία είτε SMS υπηρεσιών περιορίζεται μόνο από τη φαντασία σας.
Η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας περιεχομένου SMS απαιτεί να αποφασίσετε ποιο περιεχόμενο πρέπει να παρέχετε και πώς να το χρεώσετε. Τα έσοδα θα κατανεμηθούν μεταξύ του συσσωρευτή SMS, του παροχέα υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και εσάς.
Η λειτουργία μιας λύσης CRM SMS απαιτεί εύρεση επιχειρήσεων που χρειάζονται την υπηρεσία. Ωστόσο, από διαφημιστικά πρακτορεία μέχρι λιανοπωλητές, μπαρ, νυχτερινά κέντρα διασκέδασης, εστιατόρια, ιατρεία, οδοντίατρο και κτηνιατρικά γραφεία, σχεδόν κάθε επιχείρηση που ενδιαφέρεται για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων είναι πρωταρχική για μια λύση SMS CRM.
Προειδοποίηση
Όταν επιλέγετε έναν πάροχο υπηρεσιών χύμα, προσέξτε τις δομές τιμολόγησης, καθώς ορισμένοι πάροχοι χρειάζονται εξαιρετικά μεγάλες αγορές χύμα για να κάνουν την τιμολόγηση ανταγωνιστική και αυτό θα θέσει την υπηρεσία μακριά από τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις. Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνίας ρυθμίζει αυστηρά τις υπηρεσίες SMS υψηλής ποιότητας στις Ηνωμένες Πολιτείες και επιβάλλει σκληρά πρόστιμα σε όσους δεν τηρούν τις κατευθυντήριες γραμμές τους.
