Μια δήλωση αποστολής είναι μια σύντομη δήλωση που αναφέρει τον σκοπό ενός οργανισμού, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος ή της υπηρεσίας που παρέχει, της αγοράς στόχου και του μοναδικού σημείου πώλησής του. Οι εταιρείες χρησιμοποιούν δηλώσεις αποστολής για να εμπνεύσουν τους εργαζομένους, να καθοδηγήσουν τις εταιρικές δραστηριότητες και να προωθήσουν την εταιρεία. Στην έκδοση 2011 της ετήσιας μελέτης για τα εργαλεία και τις τάσεις διαχείρισης, η Bain & Co. ανέφερε ότι οι δηλώσεις αποστολής χρησιμοποιούνται ευρέως ως εργαλείο διαχείρισης και λαμβάνουν σταθερά υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης.
Εμπνευσμένοι υπάλληλοι
Καλά γραπτές αποστολές εμπνέουν τους υπαλλήλους. Οι αποστολές περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το σκοπό της εταιρείας πέρα από την επιθυμία για κέρδος. Δημιουργούν ένα σύνολο κοινών αξιών και συμπεριφορών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι εργαζόμενοι για να καθοδηγήσουν τις καθημερινές δραστηριότητές τους. Πολλές εταιρείες εμπλέκουν τους υπαλλήλους στην ανάπτυξη της δήλωσης αποστολής για να ενθαρρύνουν το αίσθημα της οικειοποίησης και της εμπλοκής τους στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Συμπεριλαμβάνοντας τη δήλωση αποστολής στο πακέτο προσλήψεων της εταιρείας, η οργάνωση θα προσελκύσει νέους εργαζόμενους που μοιράζονται τις αξίες και τα ιδανικά της.
Βελτίωση της απόδοσης
Οι δηλώσεις αποστολής μπορούν να βελτιώσουν την οικονομική απόδοση ενός οργανισμού. Σε μια μελέτη που δημοσιεύτηκε στο περιοδικό "Decision Management" το 2001, οι ερευνητές κατέδειξαν ότι οι αποστολές έχουν θετικό αντίκτυπο στην οργανωτική απόδοση. Ωστόσο, αυτός ο θετικός σύνδεσμος ήταν εμφανής μόνο όταν το περιεχόμενο της δήλωσης αποστολής ήταν ρεαλιστικό και ευθυγραμμίστηκε με τις οργανωτικές αξίες. Ο βασικός παράγοντας που επηρέασε τη βελτίωση της απόδοσης ήταν ο βαθμός στον οποίο η δήλωση αποστολής επηρέασε τη συμπεριφορά των εργαζομένων.
Κατευθυντήρια Εταιρική Λήψη Αποφάσεων
Η δήλωση αποστολής ενός οργανισμού λειτουργεί ως φάρος για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Οι ενέργειες και η κατεύθυνση της οργάνωσης πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τις τιμές που ορίζονται στη δήλωση αποστολής. Όταν μια προτεινόμενη πορεία δράσης έρχεται σε αντίθεση με το ήθος της δήλωσης αποστολής, στέλνει ένα ισχυρό μήνυμα ότι η προτεινόμενη κατεύθυνση δεν ταιριάζει με τους στόχους της εταιρείας. Με την τήρηση του κεντρικού σκοπού που ορίζεται στη δήλωση αποστολής, μια εταιρεία μπορεί να είναι σίγουρη ότι διατηρεί την εστίασή της και δεν αραιώνει τις προσπάθειές της.
Προώθηση της Εταιρείας
Οι εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι φορείς έχουν επίσης ενδιαφέρον για τη δήλωση αποστολής μιας εταιρείας. Μια καλά γραπτή δήλωση αποστολής είναι ένα χρήσιμο εργαλείο μάρκετινγκ. Γνωστοποιεί τις αξίες και τις φιλοδοξίες της εταιρείας, προσελκύοντας ομοειδείς πελάτες. Η Nike έχει μια απλή αλλά αποτελεσματική δήλωση αποστολής: "Να φέρει έμπνευση και καινοτομία σε κάθε αθλητή στον κόσμο. Αν έχετε σώμα, είστε αθλητής". Χρησιμοποιεί αυτό με μεγάλη επιτυχία στις εκστρατείες μάρκετινγκ.
