Μόλις η επιχείρησή σας είναι εγκατεστημένη και κάνετε ένα βιώσιμο κέρδος για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που πουλάτε, ίσως είναι καιρός να σκεφτείτε πώς να μεγαλώσετε.Με απλά λόγια, η ανάπτυξη είναι η πράξη αύξησης των πωλήσεών σας σε υφιστάμενους και νέους πελάτες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να επιτευχθεί αυτό χρησιμοποιώντας τις στρατηγικές σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης, αλλά πρώτα, πρέπει να ορίσετε την πελατειακή σας βάση και να καταλάβετε από πού μπορείτε να αναζητήσετε ευκαιρίες.
Είναι όλοι για τους πελάτες
Ορισμένες επιχειρήσεις αυξάνουν τις πωλήσεις τους, πείθοντας τους υπάρχοντες πελάτες να αγοράσουν περισσότερα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους. άλλοι επιδιώκουν να προσελκύσουν νέους πελάτες είτε εντός είτε εκτός των σημερινών αγορών τους. Το σημείο εκκίνησης είναι να διατηρείτε ένα αρχείο πελατών, ώστε να μπορείτε να υπολογίσετε ποιος αγοράζει από εσάς και πού πρέπει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας. Το σχέδιό σας ανάπτυξης μπορεί να περιλαμβάνει:
- πείθοντας κάποτε τους πελάτες να γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες
- κερδίζοντας πίσω τους πελάτες που σταμάτησαν να αγοράζουν από εσάς
- πωλώντας περισσότερο όγκο στους τακτικούς πελάτες σας
- το μάρκετινγκ σε μια νέα δημογραφική ομάδα, όπως η στόχευση μεγαλύτερων επιχειρήσεων αντί για μαμά και ποπ καταστήματα
- προσθέτοντας μια νέα σειρά προϊόντων για να προσελκύσετε νέους πελάτες
- επεκτείνοντας σε μια νέα γεωγραφική περιοχή ή αγορά
Προσπαθώντας να είναι όλα τα πράγματα σε όλους τους ανθρώπους μπορεί να σας τεντώσει πάρα πολύ λεπτό και νερό κάτω από τα μηνύματα μάρκετίνγκ σας, οπότε είναι σαφές για το τι προσπαθείτε να επιτύχετε.
Πώς να αυξηθεί η επιχείρησή σας on-line
Σχεδόν μία στις τρεις μικρές επιχειρήσεις δεν διαθέτουν ιστότοπο το 2018 και λείπουν από ένα σημαντικό εργαλείο για την προσέγγιση των πελατών. Είναι πιο εύκολο από ό, τι νομίζετε να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο χρησιμοποιώντας έναν οικοδόμο ιστοτόπου DIY. χρησιμοποιήστε το για να προσεγγίσετε τους πελάτες-στόχους σας με μηνύματα που είναι σημαντικά για αυτούς. Έτσι, εάν οι πελάτες σας είναι ευαισθητοποιημένοι με τις τιμές, εξηγήστε πώς είστε φθηνότεροι από τους ανταγωνιστές σας. Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι η επιστήμη της βελτίωσης του περιεχομένου σας ώστε η Google να τοποθετήσει τον ιστότοπό σας στο ερώτημα αναζήτησης ενός πελάτη. Τα Google, Moz και Quicksprout προσφέρουν δωρεάν βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης ή SEO, εκπαιδευτικά μαθήματα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να βρεθεί σε απευθείας σύνδεση.
Σύνδεση με Πελάτες σε απευθείας σύνδεση
Μόλις έχετε μια παρουσία στο διαδίκτυο, αναπτύξτε μια στρατηγική για να προσεγγίσετε νέους και νέους πελάτες. Ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας τρόπος χαμηλού σταδίου για τη σύνδεση με πιθανούς πελάτες. Από εκεί, ξεχωρίζετε σε αναρτήσεις ιστολογίου, δωρεάν αναφορές και ακόμη και podcast, τα οποία σας βοηθούν να ξεχωρίζετε ως ηγέτης στον κλάδο σας. Αν πουλάτε προϊόντα, ελέγξτε κάποια συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορείτε να ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας, όπως το WooCommerce και το Shopify. Τα κοινωνικά μέσα είναι ένα σημαντικό εργαλείο για να ακούτε τους πελάτες σας. Χρησιμοποιήστε το για να φτιάξετε τη φήμη σας και να προσελκύσετε νέους πελάτες. Το Facebook, ειδικότερα, είναι ένα μεγάλο φόρουμ για τη διεξαγωγή διαγωνισμών και την παροχή εκπτώσεων, οι οποίες αντλούν τους ανθρώπους στην επιχείρησή σας.
Πώς να αυξηθεί η επιχείρησή σας εκτός σύνδεσης
Οι στρατηγικές ανάπτυξης εκτός σύνδεσης είναι τόσο ευρείες όσο είναι μεγάλες, ενώ ακόμη και οι μικρές δράσεις μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις. Αυτό που κάνετε εξαρτάται από τον τύπο της επιχείρησης που εκτελείτε. Οι στρατηγικές περιλαμβάνουν:
- διαφήμιση σε τοπικά μέσα ενημέρωσης και επιχειρηματικούς καταλόγους
- ζητώντας από τους πελάτες να σας συστήσουν στους φίλους και την οικογένειά σας
- μιλώντας σε δημοσιογράφους κάθε φορά που έχετε μια νέα ιστορία που λέει για δωρεάν δημοσιότητα
- ενθαρρύνοντας την επανάληψη των επιχειρήσεων με την προσφορά εκπτώσεων και freebies, όπως ένα δωρεάν πλύσιμο αυτοκινήτων κάθε δέκατη επίσκεψη
-
παρακολούθηση εκδηλώσεων δικτύωσης και βιομηχανίας
–
δεν είναι αυτό που γνωρίζετε, αλλά ποιος ξέρετε
να συμμετέχετε ή να χρηματοδοτείτε εκδηλώσεις της κοινότητας για να αυξήσετε το προφίλ της επιχείρησής σας
στέλνοντας μια καλά δομημένη επιστολή πωλήσεων προς τους πελάτες
Ίσως χρειαστεί να πειραματιστείτε με πολλαπλές μεθόδους πριν αποφασίσετε για τις στρατηγικές που λειτουργούν καλύτερα για εσάς.
Να προσλάβετε επαγγελματίες για βοήθεια
Αν νομίζετε ότι έχετε φτάσει στο ανώτατο όριο στις αναπτυξιακές σας προσπάθειες ή ανησυχείτε ότι ο αγωγός πωλήσεων σας δεν είναι αρκετά πλήρης, ήρθε η ώρα να καλέσετε τους ειδικούς. Ένας ανεξάρτητος εμπειρογνώμονας ανάπτυξης, δημοσιογράφος, εμπειρογνώμονας μάρκετινγκ, εμπειρογνώμονας SEO, βοηθός κοινωνικών μέσων, σύμβουλος πωλήσεων, λογιστής ή εικονικός βοηθός θα μπορούσε ενδεχομένως να πάρει το χαλαρό. Πολλοί από αυτούς τους συμβούλους εργάζονται έρχονται στην επιχείρησή σας για μια καθορισμένη χρονική περίοδο για να στρατηγική και να αναπτύξουν έναν οδικό χάρτη για την ανάπτυξη, την οποία μπορείτε να εφαρμόσετε μόνοι σας αφού ο εμπειρογνώμονας έχει ολοκληρώσει τη σύμβασή του. Όσον αφορά την εύρεση ενός καλού συμβούλου, η λέξη-από-στόμα είναι η προτιμώμενη επιλογή, ή αναζήτηση online για συμβούλους στην περιοχή σας. Τα τέλη ποικίλλουν άγρια, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε εξοικειωμένοι με τους όρους και τους συντελεστές οποιασδήποτε σύμβασης.
